นโยบายการคืนเงิน

ค่าบริการรวมสำหรับ MetaKore Commerce คือ RM 1,500 แบ่งชำระเป็นสองส่วน: เงินมัดจำ 30% (RM 450) ซึ่งจะออกใบแจ้งหนี้เมื่อคุณลงนามในข้อตกลงบริการและเราเริ่มดำเนินโครงการ และส่วนที่เหลือ 70% (RM 1,050) ที่ต้องชำระหลังจากร้านค้าของคุณเปิดให้บริการและคุณยอมรับแล้วเท่านั้น เราจะไม่ออกใบแจ้งหนี้ยอดที่เหลือสำหรับร้านค้าที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

เราเริ่มสร้างร้านค้าของคุณเมื่อคุณชำระเงินมัดจำ RM 450 และยืนยันว่าแคตตาล็อกสินค้าของคุณพร้อมแล้ว ตั้งแต่จุดนั้นเงินมัดจำจะไม่สามารถคืนได้ — เนื่องจากครอบคลุมเวลาออกแบบ กำหนดค่า และจัดการโครงการที่เราลงทุนไปล่วงหน้า เนื่องจากงานเริ่มต้นทันทีที่ชำระเงินมัดจำ คุณควรถือว่าเงินมัดจำ RM 450 เป็นค่าใช้จ่ายที่ผูกมัดแล้ว ไม่ใช่ค่ามัดจำที่สามารถขอคืนได้หากเปลี่ยนใจ ยอดที่เหลือ 70% (RM 1,050) ยังคงต้องชำระหลังจากร้านค้าเปิดและคุณยอมรับแล้วเท่านั้น — ดังนั้นจำนวนสูงสุดที่คุณสามารถจ่ายสำหรับร้านค้าที่ยังไม่เสร็จคือ RM 450 ข้อยกเว้นเดียวคือหากเราละเมิดที่เป็นสาระสำคัญ (ข้อ 5)

เราส่งมอบร้านค้าของคุณเพื่อตรวจสอบในวัน Go-Live ที่ตกลงกันไว้ จากนั้นคุณมีเวลา 7 วันตามปฏิทินเพื่อยอมรับร้านค้าเป็นลายลักษณ์อักษรหรือปฏิเสธพร้อมระบุเหตุผลเฉพาะ ยอดที่เหลือ 70% (RM 1,050) จะออกใบแจ้งหนี้หลังจากที่คุณยอมรับเป็นลายลักษณ์อักษร หรือหลังจากที่ช่วงเวลาตรวจสอบ 7 วันสิ้นสุดโดยไม่มีการปฏิเสธ คุณไม่ต้องจ่ายอะไรเพิ่มเติมจนกว่าถึงเวลานั้น

เมื่อร้านค้าของคุณสร้างเสร็จแล้ว ต้องเปิดให้บริการจริงภายใน 12 เดือนนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้มัดจำของคุณ หากยังไม่เปิดภายในเวลาดังกล่าว — โดยทั่วไปเป็นเพราะเรายังรอให้คุณจัดการสินค้าให้ครบ ยืนยันเนื้อหา หรืออนุมัติการเปิดร้าน — เราจะถือว่าโครงการนั้นถูกยกเลิก เมื่อถือว่าถูกยกเลิก เงินมัดจำ RM 450 จะไม่ได้รับการคืน ยอดที่เหลือ 70% (RM 1,050) จะถูกยกเลิกและไม่มีการออกใบแจ้งหนี้ และการว่าจ้างจะปิดลง การเริ่มโครงการใหม่ในภายหลังถือเป็นการสร้างร้านใหม่ในราคา ณ เวลานั้น หากคุณทราบว่าการเปิดร้านจะล่าช้า แจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนครบ 12 เดือน และเราจะพยายามตกลงขยายเวลาด้วยความสุจริตใจ

หากเราไม่สามารถส่งมอบร้านค้าตามที่อธิบายไว้ในข้อตกลงบริการ และไม่แก้ไขปัญหาภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังจากที่คุณแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร คุณสามารถยุติการว่าจ้างและรับเงินคืนเต็มจำนวนในทุกจำนวนที่คุณชำระให้เรา รวมถึงเงินมัดจำ นี่คือมาตรการแก้ไขมาตรฐานภายใต้ข้อตกลงบริการ (ข้อ 3.4)

เป็นเวลา 14 วันตามปฏิทินหลังจากการยอมรับ เราแก้ไขข้อบกพร่องในร้านค้าที่ส่งมอบโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม — นี่เป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการ RM 1,500 เดิม ไม่ใช่การคืนเงินแยกต่างหาก ช่วงเวลาแก้ไขข้อบกพร่องไม่ครอบคลุมคุณสมบัติใหม่ การเปลี่ยนแปลงขอบเขต การอัปเดตเนื้อหา หรือปัญหาที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (การอัปเดต Shopify การเปลี่ยนแปลงราคา Stripe เป็นต้น)

MetaKore Dine เป็นการสมัครสมาชิก ไม่ใช่งานสร้างโปรเจกต์ และชำระเพียงครั้งเดียวล่วงหน้าตามรอบระยะเวลาที่คุณเลือก ค่าบริการสมัครสมาชิกที่ชำระล่วงหน้าไม่สามารถขอคืนได้ และเวลาที่ไม่ได้ใช้ในรอบระยะเวลาจะไม่คืนเป็นเงินสด — ด้วยเหตุนี้เราจึงแนะนำให้เริ่มต้นด้วยรอบระยะเวลาที่สั้นที่สุด อย่างไรก็ตาม ยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้จะไม่สูญหายไป: หากร้านอาหารของคุณปิดกิจการ ยอดดังกล่าวจะโอนไปยังสาขาถัดไปของคุณ โดยมีเงื่อนไขว่าสาขานั้นต้องจดทะเบียนภายใต้เจ้าของรายเดียวกัน ยอดคงเหลือนี้ไม่สามารถโอนหรือขายให้ผู้อื่นได้ และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ ค่าติดตั้งจะถูกเรียกเก็บใหม่สำหรับทุกสาขาใหม่ เนื่องจากการย้ายการสมัครสมาชิกไม่มีค่าใช้จ่าย แต่การติดตั้งเป็นงานที่ต้องใช้แรงงาน เงื่อนไขฉบับสมบูรณ์ของการสมัครสมาชิก — รวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลา สิ่งที่เราทำกับข้อมูลของคุณ และเงื่อนไขที่แน่นอนในการโอนยอดคงเหลือ — ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการ MetaKore Dine ซึ่งใช้บังคับกับการสมัครสมาชิกของคุณแทนข้อ 1 ถึง 6 ของนโยบายนี้

การว่าจ้างทุกประเภทที่ไม่ใช่ MetaKore Commerce และ MetaKore Dine — พัฒนาเว็บไซต์ พัฒนาแอปมือถือ ย้ายเซิร์ฟเวอร์ ระบบอัตโนมัติ AI บูรณาการ API การวิเคราะห์ข้อมูลและธุรกิจอัจฉริยะ (BI) และโปรเจกต์พิเศษอื่นๆ — จะถูกกำหนดขอบเขตและเสนอราคาเป็นรายโปรเจกต์หลังจาก scoping call เนื่องจากงาน ไทม์ไลน์ และราคาแตกต่างกันในแต่ละโปรเจกต์ เงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกสำหรับโปรเจกต์เหล่านี้จึงระบุไว้ในใบเสนอราคาและข้อตกลงบริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งคุณลงนามสำหรับการว่าจ้างนั้นโดยเฉพาะ และเงื่อนไขในเอกสารนั้นมีผลเหนือกว่าข้อนี้ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว: โปรเจกต์เหล่านี้เรียกเก็บค่าบริการเป็นรายขั้นตอน; เงินมัดจำและงวดชำระที่ครอบคลุมงานที่เราเริ่มหรือส่งมอบแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากเป็นค่าตอบแทนสำหรับเวลาและความพยายามที่ลงทุนไปแล้ว; และคุณสามารถยกเลิกงวดชำระในอนาคตที่เรายังไม่ได้เริ่มได้ โดยในกรณีนั้นคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าบริการ หากเราละเมิดที่เป็นสาระสำคัญ — เราไม่สามารถส่งมอบขั้นตอนที่ตกลงกันไว้และไม่แก้ไขภายในระยะเวลาที่ระบุในข้อตกลงของคุณหลังจากที่คุณแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร — คุณสามารถยุติการว่าจ้างนั้นและรับเงินคืนในจำนวนที่ชำระไปสำหรับงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ โปรดอ่านข้อตกลงที่ลงนามไว้เสมอเพื่อทราบเงื่อนไขที่ใช้กับโปรเจกต์ของคุณโดยเฉพาะ

สำหรับการว่าจ้างทุกประเภท — MetaKore Commerce การสมัครสมาชิก MetaKore Dine หรือโปรเจกต์กำหนดเองใดก็ตาม — ส่งอีเมลมาที่ zhenkai.dev@gmail.com หรือ WhatsApp +60 16-620 6903 พร้อมชื่อของคุณ วันที่ชำระเงิน และเหตุผลในการขอ เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะโอนคืนไปยังบัญชีธนาคารมาเลเซียเดิมที่ชำระเงินมาให้เรา ภายใน 14 วันตามปฏิทินหลังจากการอนุมัติ เราไม่ดำเนินการคืนเงินเป็นเงินสด สกุลเงินดิจิทัล หรือไปยังบัญชีของบุคคลที่สาม