MetaKore Dine — Terma Perkhidmatan

Satu tika sistem Pesanan Makanan QR yang diuruskan sepenuhnya untuk anda, bagi satu restoran. Langganan anda termasuk:

• Penggunaan dan pengehosan tika anda sendiri, dengan pangkalan data khusus anda sendiri — data anda tidak sekali-kali dicampur dengan peniaga lain.
• Persediaan awal — kami memuatkan menu anda bersama-sama dengan anda, menggunakan menu bercetak anda atau gambar menu tersebut, dan menterjemahkannya ke dalam bahasa-bahasa yang anda aktifkan semasa persediaan. Kami menunjukkan kepada anda dan kakitangan anda cara mengendalikan sistem tersebut. Menukar harga, menambah hidangan dan menandakan hidangan habis selepas itu adalah untuk anda lakukan sendiri dari skrin pentadbir, pada bila-bila masa dan tanpa sebarang caj.
• Kemas kini perisian dan ciri baharu apabila dikeluarkan.
• Kemas kini keselamatan.
• Sokongan usaha terbaik melalui WhatsApp semasa waktu perniagaan.

Perisian ini adalah hak milik proprietari dan dilesenkan kepada anda untuk tempoh langganan anda, bagi kegunaan dalam satu restoran. Anda tidak boleh menyalinnya, menjualnya semula, berkongsi tika anda dengan perniagaan lain, atau cuba mengekstrak atau melakukan kejuruteraan balik terhadapnya.

• Sambungan internet di premis.
• Peranti harian anda sendiri — telefon, tablet, atau iPad — untuk menerima dan menguruskan pesanan. Tiada perkakasan khas diperlukan untuk sistem pesanan itu sendiri.
• Mencetak dan melaminasi kod QR meja anda. Kami memberikan anda kod yang sedia untuk dicetak.

Jika anda mahukan tiket dapur bercetak atau resit bercetak, anda juga memerlukan pencetak terma rangkaian, dan sebuah mesin pada rangkaian setempat yang sama yang kekal hidup dan aktif sepanjang waktu perniagaan untuk memacunya. Komputer kaunter yang tidak pernah tidur boleh melakukan ini tanpa kos tambahan; jika anda tiada satu, ia adalah kotak kecil yang sentiasa hidup yang anda beli sekali sahaja. Komputer riba yang dibawa pulang pada waktu malam tidak boleh melakukannya, begitu juga komputer yang tidur. Lihat seksyen 3.

Kami tidak menjual perkakasan. Anda membeli pencetak, tablet, dan jika diperlukan, kotak yang memacu pencetak, sendiri — daripada mana-mana kedai atau penjual dalam talian yang anda pilih — supaya waranti dan sebarang penggantian adalah antara anda dan peniaga tersebut. Ini mengelakkan anda daripada perlu menunggu kami apabila sesuatu peralatan rosak.

• Kami akan mencadangkan beberapa model yang telah kami uji, untuk kedua-dua pencetak dan kotak. Ini adalah cadangan, bukan syarat: anda boleh membeli mana-mana model yang anda suka, dari mana-mana sumber. Apa yang kami boleh jamin terhad kepada apa yang telah kami uji — pencetak yang belum diuji mungkin tidak dapat mencetak setiap bahasa pada menu anda, dan itu adalah kekurangan pada fon pencetak itu sendiri yang tidak dapat kami perbaiki dari pihak kami.
• Jika kaunter tidak mempunyai komputer yang sentiasa hidup, perkara yang sama berlaku untuk kotak kecil yang memacu pencetak. Kami akan mencadangkan model Raspberry Pi dan menyediakannya untuk anda; anda membelinya di mana-mana sahaja yang anda suka, dan kami tidak membekalkan atau membaikinya.
• Kertas adalah tanggungjawab anda untuk membeli dan menyimpan stok. Lalai untuk semua — resit, kad parti dan tiket dapur — ialah kertas terma 80 mm. Pencetak dapur 58 mm adalah mungkin jika anda memilihnya; beritahu kami sebelum pemasangan, kerana ia adalah gulungan yang berbeza dan memuatkan lebih sedikit aksara setiap baris, yang paling penting untuk menu Cina.
• Menyediakan percetakan buat kali pertama diliputi oleh yuran pemasangan anda (seksyen 4).
• Mengkonfigurasi semula sistem selepas anda menggantikan atau mengalihkan perkakasan boleh dikenakan bayaran mengikut kadar semasa kami, disebut harga sebelum kami memulakan.

• Pemasangan standard dilakukan dari jauh — panggilan dan perkongsian skrin — dan ia disertakan dalam tempoh pertama anda.
• Kami biasanya melengkapkan pemasangan dalam masa beberapa hari selepas pembayaran anda. Jika terdapat sesuatu di pihak anda yang belum sedia — sambungan internet, pencetak, atau menu yang perlu kami muatkan — kami akan melengkapkannya sebaik sahaja ia sedia.
• Pemasangan di tapak ialah RM 300, sekali sahaja, Semenanjung Malaysia sahaja. Di luar kawasan tersebut kami akan sebut harga sebelum kami melakukan perjalanan.
• Untuk percetakan, sama ada di tapak atau dari jauh, anda menyediakan pencetak berkuasa yang telah disambungkan ke rangkaian anda sendiri. Kami memasang dan memasangkan perisian tersebut. Meletakkan pencetak, pendawaian, kuasa dan menyambungkannya ke rangkaian anda bukan sebahagian daripada yuran tersebut.

Terdapat dua pelan. Kedua-duanya dibayar sekali, di muka, untuk tempoh yang anda pilih.

• Perisian sahaja — RM 150 sebulan: RM 450 untuk 3 bulan, RM 855 untuk 6 bulan (5% off), RM 1,620 untuk 12 bulan (10% off).
• Dengan percetakan — RM 250 sebulan: RM 750 untuk 3 bulan, RM 1,425 untuk 6 bulan (5% off), RM 2,700 untuk 12 bulan (10% off).

• Perisian sahaja tidak memerlukan sebarang pencetak — dua tablet sudah memadai untuk menjalankan keseluruhan sistem.
• Dengan percetakan menambah tiket dapur bercetak dan resit bercetak. Anda membeli pencetak sendiri (seksyen 3).
• Anda boleh bermula dengan mana-mana pelan dan menukarnya semasa pembaharuan.
• Perkhidmatan berjalan untuk tempoh yang telah anda bayar. Menjelang penghujung tempoh kami akan mengingatkan anda untuk membaharui.
• Pembaharuan tidaklah automatik melainkan kami bersetuju sebaliknya secara bertulis. Kad atau akaun anda tidak dikenakan bayaran semula tanpa anda memilih untuk membaharui.

• Anda boleh menghentikan perkhidmatan pada bila-bila masa.
• Yuran prabayar tidak boleh dikembalikan. Baki masa yang belum digunakan dalam sesuatu tempoh tidak dikembalikan secara tunai. Ini sebabnya kami mencadangkan anda bermula dengan tempoh 3 bulan.
• Tetapi baki yang belum digunakan tidak hilang. Jika restoran anda tutup, ia berpindah ke outlet seterusnya anda, atas terma berikut:

• Pemilik yang sama. Outlet baharu mesti didaftarkan di bawah pendaftar SSM yang sama atau orang yang sama mengikut IC. Ia tidak boleh diberikan atau dijual kepada sesiapa yang lain, dan ia tidak boleh ditukar dengan wang tunai.
• Pelan yang sama membawa bulan; pertukaran pelan membawa nilai. Berpindah daripada perisian sahaja → perisian sahaja membawa baki bulan penuh anda. Bertukar antara kedua-dua pelan menukarkan baki nilai tersebut kepada kredit sebaliknya, kerana kadar bulanan adalah berbeza.
• Sah selama 12 bulan dari hari outlet lama berhenti.
• Pemasangan dikenakan bayaran semula. Langganan itu berpindah kerana perpindahannya tidak dikenakan sebarang kos kepada kami; pemasangan adalah kerja yang kami lakukan setiap kali. Untuk perisian sahaja ini biasanya tiada kos atau kos nominal. Untuk percetakan kami memasangkan semula pencetak anda dan menjalankan cetakan ujian, disebut harga sebelum kami memulakan.

• Menu anda turut berpindah bersama anda. Kami mengeksport menu sedia ada anda dan memuatkannya ke dalam outlet baharu, supaya ia dibuka dengan harga dan hidangan anda sudah tersedia dan bukannya ditaip semula.

• Kami berusaha untuk memastikan sistem anda sentiasa berjalan dan tersedia, dan kami memantaunya secara usaha terbaik.
• Ini adalah pelan terurus yang mampu milik, bukan SLA peringkat perusahaan. Kami tidak menjamin sebarang peratusan masa beroperasi tertentu dan tidak menawarkan kredit perkhidmatan. Gangguan singkat boleh berlaku — penyelenggaraan, kemas kini, isu hos, atau sistem yang bangun daripada keadaan tidak aktif. Kami berusaha untuk menyelesaikan sebarang gangguan dengan segera.

• Data anda disimpan dalam pangkalan data khusus untuk restoran anda sahaja.
• Anda memiliki data pesanan dan jualan anda. Pada bila-bila masa anda boleh memuat turun sejarah pesanan anda sebagai fail Excel/CSV daripada halaman Laporan.
• Rekod disimpan selama 13 bulan, kemudian dialih keluar secara automatik. Muat turun eksport tersebut sekurang-kurangnya sekali setahun dan simpan fail-fail tersebut — selepas itu, fail yang anda muat turun sendiri adalah satu-satunya salinan. Undang-undang Malaysia mewajibkan anda menyimpan rekod selama tujuh tahun, yang lebih lama daripada mana-mana sistem yang kami jalankan untuk anda, jadi fail-fail tersebut adalah rekod anda, bukan rekod kami.
• Kami memproses data anda hanya untuk menjalankan perkhidmatan untuk anda, mengikut arahan anda. Kami tidak menggunakannya untuk tujuan kami sendiri, kami tidak menjualnya, dan kami tidak pernah berkongsinya dengan peniaga lain.
• Instans anda beroperasi pada infrastruktur awan yang disediakan oleh Railway Corp. Jika anda perlu mengetahui rantau tempat data anda disimpan — untuk rekod anda sendiri atau soalan daripada pelanggan — tanya kami dan kami akan memberitahu anda.
• Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda adalah pengguna data bagi data peribadi pelanggan dan kakitangan anda, dan kami bertindak sebagai pemproses data anda. Sebarang notis yang perlu anda berikan kepada pelanggan atau kakitangan anda, dan sebarang persetujuan yang anda perlukan daripada mereka, adalah tanggungjawab anda untuk memberikannya — kami tidak berurusan dengan mereka bagi pihak anda.
• Sistem ini dibina untuk menyimpan hampir tiada data peribadi tentang pelanggan. Tiada akaun pelanggan, tiada alamat e-mel dan tiada nombor telefon, dan tiada apa-apa yang mengikuti pelanggan antara lawatan. Satu-satunya butiran peribadi yang boleh disimpan ialah nama yang ditaip pada pesanan bungkus, dan itu pun tidak wajib.

Sistem ini merekodkan jualan anda dengan kemas dan membolehkan anda mengeksportnya. Ia tidak mengira, mengutip, atau memfailkan cukai perkhidmatan (SST/GST/VAT) — tiada cukai dikira, ditambah pada bil, atau dilaporkan di mana-mana dalam sistem ini. Ia boleh mengenakan caj perkhidmatan pilihan jika anda mengaktifkannya: anda menetapkan peratusan, dan sistem mendedahkannya kepada pelanggan anda sebelum mereka membuat pesanan serta merekodkannya pada setiap bil. Caj perkhidmatan adalah komponen harga, bukan cukai — tiada apa-apa yang dikemukakan kepada mana-mana pihak berkuasa dan tiada penyata difailkan — dan sama ada anda berhak mengenakannya adalah keputusan anda, bukan keputusan kami. Pemfailan dan pembayaran sebarang cukai, serta pematuhan terhadap sebarang keperluan pelesenan, halal, keselamatan makanan, atau keperluan kawal selia lain, adalah sepenuhnya tanggungjawab anda (atau akauntan anda). Kami menyediakan rekod tersebut. Kami tidak bertindak sebagai ejen cukai atau pihak berkuasa pematuhan anda.

• Perkhidmatan ini adalah untuk mengendalikan pesanan bagi satu restoran. Menjual semula perkhidmatan ini, atau berkongsi tika anda dengan perniagaan lain, tidak dibenarkan.
• Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan menu anda, harga anda, dan pesanan yang anda terima dan penuhi.

Jika anda tidak membaharui pada penghujung tempoh anda:

• Laman langsung anda akan digantung (dinyahtalian) pada penghujung tempoh tersebut.
• Kami mengekalkan data anda selama 30–60 hari supaya anda boleh membaharui dan menyambung semula tepat di tempat anda berhenti, atau meminta eksport akhir.
• Selepas tempoh tersebut, tika dan datanya dipadamkan secara kekal.

Kami akan mengingatkan anda sebelum setiap langkah ini. Jika anda mahukan eksport data akhir, minta daripada kami semasa tempoh pengekalan tersebut. Ia adalah menu anda serta sejarah pesanan dan jualan anda, dalam bentuk fail Excel/CSV yang anda simpan sendiri.

Perniagaan anda tidak seharusnya terkandas kerana perniagaan kami terhenti. Jika salah satu daripada perkara berikut berlaku, kami akan mengeluarkan kepada anda kod sumber bagi versi yang anda dilesenkan untuk menjalankannya:

• METAKORE SDN BHD berhenti beroperasi, dan tiada pihak lain mengambil alih perkhidmatan tersebut dan meneruskannya; atau
• kami tidak dapat menyokong sistem tersebut selama enam bulan berturut-turut.

Ini terpakai kepada mana-mana pelanggan yang mempunyai tempoh berbayar dalam kedudukan yang baik. Kod sumber disediakan untuk penyelenggaraan sendiri sahaja — untuk memastikan restoran anda sendiri terus beroperasi. Ia tidak disertakan dengan hak untuk menjual semula, mengedar semula, atau mengendalikannya untuk sesiapa yang lain. Ini adalah satu-satunya keadaan di mana kod sumber disediakan.

• Sokongan disediakan melalui WhatsApp, secara usaha terbaik, semasa waktu perniagaan.
• Termasuk: bantuan dengan persediaan, mengendalikan sistem, dan menyelesaikan isu dengan perkhidmatan yang kami hoskan.
• Permintaan ciri dialu-alukan daripada pelanggan. Kami mengeluarkan kemas kini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan anda. Kami tidak boleh menjanjikan sebarang ciri atau garis masa yang tertentu.

Perkhidmatan ini disediakan "seadanya" ("as is") dan "seperti yang tersedia" ("as available"). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti kami bagi sebarang tuntutan berkaitan perkhidmatan ini terhad kepada yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh dua belas bulan sebelum tuntutan tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung atau berbangkit — sebagai contoh, jualan yang hilang semasa gangguan perkhidmatan.

Kami boleh mengemas kini terma ini untuk tempoh atau pembaharuan pada masa hadapan. Terma yang terpakai semasa anda membayar tempoh semasa anda terus terpakai untuk tempoh tersebut.

Terma ini diterbitkan dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Melayu, Bahasa Cina Ringkas, Bahasa Cina Tradisional, Bahasa Thai dan Bahasa Vietnam supaya anda boleh membacanya dalam bahasa pilihan anda. Versi Bahasa Inggeris adalah yang mengawal. Lima versi lain disediakan untuk kemudahan sahaja. Jika terjemahan dan teks Bahasa Inggeris berbeza dari segi makna, teks Bahasa Inggeris terpakai.