Dasar Privasi

METAKORE SDN. BHD. adalah sebuah agensi digital Malaysia (No. Pendaftaran 202401045092 / 1590938-H) yang menawarkan pelbagai perkhidmatan penyelesaian IT — termasuk, tetapi tidak terhad kepada, MetaKore Commerce (pembinaan storefront Shopify), MetaKore Dine (langganan pesanan QR terurus untuk restoran), pembangunan web, pembangunan aplikasi mudah alih, migrasi pelayan, automasi AI, integrasi API, analitik data & business intelligence, serta penglibatan bespoke lain yang diskop mengikut keperluan setiap klien. Bagi tujuan PDPA, kami adalah pengguna data (pengawal data) bagi sebarang data peribadi yang dikumpul melalui laman web ini. Di mana kami mengehos atau mengendalikan perkhidmatan untuk seorang klien — sebuah instans MetaKore Dine, sebagai contoh — data peribadi yang disimpan dalam perkhidmatan tersebut adalah kepunyaan perniagaan klien tersebut: mereka adalah pengguna data baginya, dan kami bertindak sebagai pemproses data mereka, mengendalikannya hanya mengikut arahan mereka dan di bawah terma perjanjian mereka sendiri dengan kami. Dasar ini merangkumi data peribadi yang kami kumpul melalui laman web ini atas hak kami sendiri. Butiran hubungan kami terdapat di penghujung dasar ini.

Kami hanya mengumpul data peribadi yang anda berikan secara sukarela. Cara utamanya adalah melalui: (a) borang sebut harga, di mana kami meminta nama, nombor telefon, alamat e-mel (pilihan), saluran komunikasi pilihan, perkhidmatan yang diminati, dan penerangan projek dalam bentuk teks bebas; (b) mesej terus yang anda hantar melalui WhatsApp, Telegram, SMS, atau e-mel; (c) widget tempahan panggilan di laman utama kami, yang disediakan oleh Calendly — apabila ia dibuka, kami menghantar nama dan alamat e-mel yang telah anda taip ke dalam borang sebut harga supaya anda tidak perlu menaipnya semula, dan Calendly mengumpul butiran yang anda sahkan semasa membuat tempahan, berserta masa dan zon waktu pilihan anda; (d) data teknikal terhad yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari laman web, seperti alamat IP, jenis pelayar, jenis peranti, URL rujukan, halaman yang dilawati, dan cap masa, yang digunakan untuk mengendalikan laman web, mencegah penyalahgunaan, dan mengukur prestasi.

Kami memproses data peribadi hanya untuk tujuan ia dikumpul, dan untuk tujuan yang berkait rapat dengannya. Khususnya: (a) untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan sebut harga; (b) untuk menyampaikan perkhidmatan yang anda gunakan bersama kami, serta berkomunikasi mengenai perkhidmatan tersebut; (c) untuk menyimpan rekod yang diperlukan oleh undang-undang cukai, perakaunan, dan syarikat Malaysia; (d) untuk mengesan, mencegah, dan bertindak balas terhadap penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keselamatan; (e) untuk meningkatkan laman web dan perkhidmatan kami melalui analitik agregat. Kami tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan baru yang berbeza secara material daripada yang di atas tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

Di mana PDPA memerlukan persetujuan, persetujuan anda diberikan apabila anda secara sukarela menghantar borang sebut harga atau menghantar data peribadi kepada kami melalui saluran hubungan di atas. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menulis kepada alamat hubungan di penghujung dasar ini. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan pemprosesan yang telah dijalankan, dan mungkin bermakna kami tidak lagi dapat menyampaikan perkhidmatan yang anda minta.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami mendedahkan data peribadi hanya kepada: (a) penyedia perkhidmatan yang kami gunakan untuk mengendalikan laman web dan perniagaan kami, disenaraikan di bawah; (b) penasihat profesional (seperti akauntan atau peguam kami) yang terikat dengan kerahsiaan; (c) pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Penyedia perkhidmatan utama yang mungkin menerima data peribadi yang dihalakan melalui laman web ini adalah: Vercel Inc. (pengehosan dan analitik; Amerika Syarikat); Cloudflare, Inc. (perlindungan bot Turnstile dan DNS; Amerika Syarikat); Calendly LLC (widget tempahan panggilan di laman utama kami; Amerika Syarikat); Telegram Messenger Inc. (penghantaran pemberitahuan borang sebut harga ke chat dalaman kami). Penyedia-penyedia ini bertindak sebagai pemproses data kami dan memproses data atas arahan kami.

Sesetengah penyedia perkhidmatan di atas beroperasi di luar Malaysia. Di mana data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, kami bergantung kepada pengecualian dalam seksyen 129 PDPA, termasuk pemindahan yang perlu untuk pelaksanaan kontrak antara anda dan kami, atau pemindahan yang dijalankan dengan persetujuan anda. Kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima memberikan tahap perlindungan yang mencukupi.

Kami menyimpan data peribadi hanya selagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpul. Pertanyaan sebut harga yang tidak membawa kepada penglibatan disimpan sehingga 24 bulan dan kemudiannya dipadamkan. Rekod berkaitan penglibatan aktif atau lampau disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk mematuhi undang-undang cukai dan syarikat Malaysia, selepas itu ia dipadamkan atau dinyahdentiti.

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah secara komersial untuk melindungi data peribadi — termasuk penyulitan TLS bagi data semasa transit, kawalan akses pada sistem dalaman, dan mengehadkan akses kepada kakitangan yang memerlukannya. Tiada sistem yang selamat sepenuhnya; kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak. Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (Pindaan) 2024, kami akan memaklumkan Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) tentang sebarang pelanggaran data peribadi yang material tanpa kelewatan yang tidak wajar dan, apabila boleh dilaksanakan, dalam masa 72 jam selepas menyedarinya. Kami juga akan memaklumkan individu yang terjejas sekiranya pelanggaran itu mungkin mengakibatkan kemudaratan yang ketara.

Di bawah PDPA (sebagaimana dipinda pada 2024), anda mempunyai hak untuk: (a) mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda; (b) meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap; (c) menarik balik persetujuan untuk pemprosesan selanjutnya; (d) mengehadkan pemprosesan data peribadi anda; (e) dimaklumkan tentang amalan data kami, sebagaimana ditetapkan dalam dasar ini; (f) kemudahalihan data — apabila boleh dilaksanakan secara teknikal, menerima data peribadi yang anda telah berikan kepada kami dalam format berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca oleh mesin, atau memintanya dipindahkan terus kepada pengguna data lain pilihan anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di alamat di bawah. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum bertindak atas permintaan, dan boleh mengenakan yuran yang munasabah untuk permintaan akses data sebagaimana dibenarkan oleh PDPA.

Laman web ini menggunakan sejumlah kecil kuki dan teknologi serupa, yang ditetapkan oleh kami atau oleh penyedia perkhidmatan di atas, untuk: memastikan laman web berfungsi; mengingati bahasa pilihan anda; mengukur prestasi laman web secara agregat (melalui Vercel Analytics dan Speed Insights); mencegah penyalahgunaan automatik (melalui Cloudflare Turnstile). Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau pengesanan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda; sesetengah bahagian laman web mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda berbuat demikian.

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi semasa, beserta tarikh kemas kini terkini, sentiasa tersedia di halaman ini. Perubahan ketara akan dimaklumkan di laman utama atau melalui e-mel apabila sesuai.

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar ini, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda, sila hubungi METAKORE SDN. BHD. di zhenkai.dev@gmail.com atau WhatsApp +60 16-620 6903. Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (Jabatan Perlindungan Data Peribadi / JPDP).