Dasar Bayaran Balik

Jumlah yuran untuk MetaKore Commerce adalah RM 1,500, dibayar dalam dua bahagian: deposit 30% (RM 450), diinvois apabila anda menandatangani perjanjian perkhidmatan dan kami memulakan projek, dan baki 70% (RM 1,050) yang hanya perlu dibayar setelah kedai anda dilancarkan dan anda menerimanya. Kami tidak menginvois baki untuk kedai yang belum dihantar.

Kami mula membina storefront anda sebaik anda telah membayar deposit RM 450 dan mengesahkan katalog produk anda sudah sedia. Dari saat itu, deposit tidak boleh dikembalikan — ia meliputi masa reka bentuk, konfigurasi, dan pengurusan projek yang kami laburkan terlebih dahulu. Oleh kerana kerja bermula sebaik deposit dibayar, anda perlu menganggap deposit RM 450 sebagai komitmen yang muktamad, bukan bayaran yang boleh dituntut balik jika bertukar fikiran. Baki 70% (RM 1,050) masih hanya perlu dibayar setelah kedai dilancarkan dan anda menerimanya — jadi jumlah maksimum yang boleh anda bayar untuk kedai yang tidak siap adalah RM 450. Satu-satunya pengecualian adalah jika kami melakukan pelanggaran ketara (seksyen 5).

Kami menyerahkan storefront anda untuk semakan pada tarikh "Go-Live" yang dipersetujui. Anda kemudian mempunyai 7 hari kalendar untuk sama ada menerima storefront secara bertulis atau menolaknya dengan sebab-sebab yang spesifik. Baki 70% (RM 1,050) hanya diinvois selepas penerimaan bertulis anda, atau selepas tempoh semakan 7 hari tamat tanpa penolakan. Anda tidak perlu membayar apa-apa lagi sehingga itu.

Sebaik storefront anda siap dibina, ia mesti dilancarkan dalam tempoh 12 bulan dari tarikh invois deposit anda. Jika ia belum dilancarkan pada masa itu — biasanya kerana kami masih menunggu anda untuk muktamadkan produk, mengesahkan kandungan, atau meluluskan go-live — kami menganggap projek itu sebagai terbengkalai. Apabila projek dianggap terbengkalai, deposit RM 450 tidak dikembalikan, baki 70% (RM 1,050) dibatalkan dan tidak akan diinvois, serta penglibatan ditutup. Memulakan semula projek pada masa hadapan dianggap sebagai pembinaan baharu pada harga semasa pada masa itu. Jika anda tahu pelancaran akan tertangguh, maklumkan kepada kami secara bertulis sebelum 12 bulan tamat dan kami akan cuba bersetuju untuk melanjutkan tempoh dengan niat baik.

Jika kami gagal menyerahkan storefront seperti yang diterangkan dalam perjanjian perkhidmatan dan tidak membaiki masalah dalam tempoh 14 hari kalendar selepas anda memaklumkan kami secara bertulis, anda boleh menamatkan penglibatan dan menerima bayaran balik penuh bagi sebarang jumlah yang telah anda bayar kepada kami, termasuk deposit. Ini adalah remedi standard di bawah perjanjian perkhidmatan (fasal 3.4).

Selama 14 hari kalendar selepas Penerimaan, kami membaiki pepijat dalam storefront yang diserahkan tanpa kos tambahan — ini adalah sebahagian daripada yuran asal RM 1,500, bukan bayaran balik yang berasingan. Tempoh pembaikan pepijat tidak merangkumi ciri baharu, perubahan skop, kemas kini kandungan, atau masalah yang disebabkan oleh perubahan platform pihak ketiga (kemas kini Shopify, perubahan harga Stripe, dan sebagainya).

MetaKore Dine adalah satu langganan, bukan pembinaan projek, dan ia dibayar sekali, di muka, untuk tempoh yang anda pilih. Yuran langganan prabayar tidak boleh dikembalikan, dan masa yang belum digunakan dalam sesuatu tempoh tidak dikembalikan secara tunai — itulah sebabnya kami mencadangkan anda bermula dengan tempoh terpendek. Walau bagaimanapun, baki yang belum digunakan tidak hilang: jika restoran anda tutup, ia berpindah ke outlet seterusnya anda, dengan syarat outlet tersebut didaftarkan kepada pemilik yang sama. Ia tidak boleh diberikan atau dijual kepada sesiapa yang lain, dan ia tidak boleh ditukar dengan wang tunai. Pemasangan dikenakan bayaran semula untuk setiap outlet baharu, kerana memindahkan langganan tidak dikenakan sebarang kos manakala pemasangan adalah kerja buruh. Terma lengkap langganan ini — termasuk apa yang berlaku pada penghujung sesuatu tempoh, apa yang kami lakukan dengan data anda, dan syarat tepat untuk memindahkan baki — ditetapkan dalam Terma Perkhidmatan MetaKore Dine, yang mentadbir langganan anda menggantikan seksyen 1 hingga 6 dasar ini.

Setiap penglibatan selain MetaKore Commerce dan MetaKore Dine — pembangunan web, pembangunan aplikasi mudah alih, migrasi pelayan, automasi AI, integrasi API, analitik data & business intelligence, dan mana-mana projek bespoke lain — diskop dan disebut harga secara individu selepas panggilan skop. Oleh sebab kerja, tempoh masa, dan harga berbeza bagi setiap penglibatan, terma bayaran balik dan pembatalan untuk projek-projek ini ditetapkan dalam sebut harga bertulis dan perjanjian perkhidmatan yang anda tandatangani untuk penglibatan khusus tersebut, dan terma itu mengatasi seksyen ini. Walau bagaimanapun, sebagai peraturan am: projek-projek ini dibilkan mengikut mercu tanda; sebarang deposit dan sebarang mercu tanda yang meliputi kerja yang telah kami mulakan atau selesaikan tidak boleh dikembalikan, kerana ia membayar masa dan usaha yang telah dilaburkan; dan anda boleh membatalkan mercu tanda masa hadapan yang belum kami mulakan, di mana anda tidak akan dikenakan bayaran. Jika kami melakukan pelanggaran ketara — kami gagal menyerahkan mercu tanda yang dipersetujui dan tidak membaikinya dalam tempoh yang ditetapkan dalam perjanjian anda selepas anda memaklumkan kami secara bertulis — anda boleh menamatkan penglibatan tersebut dan menerima bayaran balik bagi sebarang jumlah yang dibayar untuk kerja yang tidak diserahkan. Sentiasa baca perjanjian yang ditandatangani untuk terma tepat yang terpakai kepada projek anda.

Bagi mana-mana penglibatan — MetaKore Commerce, langganan MetaKore Dine, atau projek tersuai — e-mel zhenkai.dev@gmail.com atau WhatsApp +60 16-620 6903 dengan nama anda, tarikh anda membayar, dan sebab permohonan. Kami akan membalas dalam masa 2 hari bekerja. Bayaran balik yang diluluskan akan dikreditkan semula ke akaun bank Malaysia yang sama yang membayar kami, dalam tempoh 14 hari kalendar selepas kelulusan. Kami tidak memproses bayaran balik dalam bentuk tunai, mata wang kripto, atau ke akaun pihak ketiga.